واکنش اپل به ترک‌خوردن نمایشگر داخلی آیفون دوئو؛ گوشی‌های معیوب تعویض می‌شوند

واکنش اپل به ترک‌خوردن نمایشگر داخلی آیفون دوئو؛ گوشی‌های معیوب تعویض می‌شوند نکات خواندني

بزرگنمايي:

سیاست و بازاریابی - زومیت / اپل ترک‌خوردن نمایشگر داخلی شماری از مدل‌های آیفون دوئو را تأیید کرد و تعویض دستگاه‌های آسیب‌دیده را وعده داد.
تنها ساعاتی پس از عرضه‌ی آیفون دوئو، گروهی از خریداران از ترک‌خوردن نمایشگر داخلی گوشی در امتداد لولای مرکزی خبر دادند. شباهت الگوی خرابی در تصاویر منتشرشده، توجه کاربران و کارشناسان تعمیرات را برانگیخت و سرانجام اپل را به واکنش رسمی واداشت.
به‌گزارش 9to5Mac، اپل اعلام کرده از مشکلی آگاه است که نمایشگر داخلی تعداد کمی از دستگاه‌های آیفون دوئو را تحت‌تاثیر قرار می‌دهد. کاربران آسیب‌دیده می‌توانند برای دریافت دستگاه جایگزین مستقیما با سرویس اپل‌کر تماس بگیرند.
اپل در بیانیه‌ی کامل خود استقبال اولیه از آیفون دوئو را بسیار مثبت توصیف کرد. به‌گفته‌ی اپل، توسعه‌دهندگان نیز با سرعت در حال به‌روزرسانی برنامه‌هایشان هستند تا از فرم منحصربه‌فرد گوشی بهره ببرند.
بخش اصلی بیانیه‌ی اپل می‌گوید: «از مشکلی آگاه هستیم که نمایشگر داخلی تعداد کمی از دستگاه‌های آیفون دوئو را تحت‌تاثیر قرار می‌دهد. کاربرانی که با نمایشگر آیفون دوئو خود مشکل دارند، باید برای دریافت دستگاه جایگزین با اپل‌کر تماس بگیرند.»
اپل دامنه‌ی خرابی را بسیار محدود می‌داند و می‌گوید نشانه‌های مشکل معمولا مدت کوتاهی پس از آغاز استفاده ظاهر می‌شوند. بیشتر دستگاه‌های فروخته‌شده تحت‌تاثیر قرار نگرفته‌اند و هنوز نشانه‌ای از فراگیر بودن خرابی وجود ندارد.
مالکان برای تعویض گوشی معیوب به اشتراک اپل‌کر‌پلاس نیاز ندارند. برخورد اپل با گزارش‌ها نشان می‌دهد خرابی یادشده در چارچوب پشتیبانی عادی محصول بررسی می‌شود و کاربران واجد شرایط می‌توانند دستگاه جایگزین دریافت کنند.