بزرگنمايي:

سیاست و بازاریابی - ایسنا / هوش مصنوعی مولد می‌تواند برنامه‌ریزی سفر را برای مسافران سردرگم آسان‌تر کند.
پژوهش جدیدی از دانشگاه سوری نشان می‌دهد که هوش مصنوعی مولد می‌تواند به مسافران کمک کند افکار خود را سامان دهند، گزینه‌های مختلف را با یکدیگر مقایسه کنند و برنامه سفر خود را به سرانجام برسانند؛ برنامه‌هایی که ممکن بود به دلیل دشواری و پیچیدگی کنار گذاشته شوند.
این مطالعه که در مجله تحقیقات گردشگری (Journal of Travel Research) منتشر شده است، چارچوبی مفهومی را بر اساس مصاحبه با گروهی از بزرگسالان بریتانیایی ارائه می‌کند که برای برنامه‌ریزی یک سفر واقعی یا سفری که به‌ تازگی داشته‌اند، از هوش مصنوعی مولد استفاده کرده بودند. این چارچوب نشان می‌دهد که هوش مصنوعی می‌تواند مانند نوعی «داربست شناختی» (Cognitive Scaffolding) عمل کند؛ به این معنا که بخشی از کار هماهنگی و سازمان‌دهی را بر عهده می‌گیرد، در حالی که تصمیم‌گیری نهایی همچنان در اختیار مسافر باقی می‌ماند.
مزایای این فناوری به‌ویژه در میان مسافرانی آشکار بود که برنامه‌ریزی سفر را دشوارتر می‌دانستند. برای برخی از آنها، هوش مصنوعی باعث شد برنامه‌ریزی سفر از کاری که ممکن بود آن را به تعویق بیندازند یا حتی رها کنند، به کاری تبدیل شود که احساس می‌کردند می‌توانند آن را به پایان برسانند.
سه راه اصلی کمک هوش مصنوعی به مسافران
پژوهشگران سه روش اصلی را شناسایی کرده‌اند که هوش مصنوعی مولد می‌تواند از طریق آنها به مسافران کمک کند. کاهش فشار ذهنی ناشی از سازمان‌دهی، پیگیری و هماهنگ کردن برنامه‌ها و در عین حال کاهش احساس سردرگمی و تحت فشار بودن از جمله این کمک‌ها بود.
همچنین ایجاد فرصت برای مکث، مقایسه گزینه‌ها و فکر کردن پیش از تصمیم‌گیری، کمک به آغاز برنامه‌ریزی، ادامه دادن روند کار و رساندن آن به مرحله نهایی از جمله کمک‌های هوش مصنوعی بوده است.
دکتر یونجونگ کیم، پژوهشگر دکتری و نویسنده اصلی این مطالعه، می‌گوید: برنامه‌ریزی برای تعطیلات شامل مجموعه‌ای از تصمیم‌های به‌ هم‌ پیوسته درباره حمل‌ونقل، محل اقامت، بودجه و فعالیت‌ها است. این فرایند می‌تواند خیلی زود طاقت‌فرسا شود، به‌ویژه زمانی که مسافران با حجم بی‌پایانی از اطلاعات و گزینه‌های مختلف مواجه هستند.
وی افزود: پژوهش ما نشان می‌دهد که هوش مصنوعی مولد می‌تواند ساختار ایجاد کند، به افراد کمک کند تمرکز خود را حفظ کنند و ادامه دادن روند برنامه‌ریزی را برای آنها آسان‌تر سازد، بدون اینکه تصمیم نهایی را از اختیارشان خارج کند.
پژوهشگران این فرایند را «توزیع دوباره کار ذهنی» می‌دانند، نه حذف آن. فناوری می‌تواند اطلاعات را سازمان‌دهی کند و جزئیات را در نظر داشته باشد و در نتیجه، ذهن مسافر را آزاد کند تا بیشتر بر مقایسه گزینه‌ها و قضاوت و تصمیم‌گیری تمرکز کند.
این یافته‌ها نشان می‌دهد که فناوری‌های حوزه سفر می‌توانند با توجه به تفاوت‌های موجود در شیوه تفکر، برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری افراد طراحی شوند و از این طریق، فراگیرتر باشند.
یافته‌های این پژوهش نشان‌ دهنده ظرفیت ایجاد فناوری‌های سفر با رویکرد فراگیرتر از نظر شناختی است؛ فناوری‌هایی که بتوانند شیوه‌های متفاوت تفکر و برنامه‌ریزی افراد را بهتر در نظر بگیرند، از جمله با ارائه حمایت بیشتر از افراد دارای تنوع عصبی.
با این حال، پژوهشگران تاکید می‌کنند که فشارهای شناختی ناشی از برنامه‌ریزی سفر می‌تواند هر مسافری را تحت تاثیر قرار دهد، به‌ویژه زمانی که سفر شامل حجم زیادی از اطلاعات، محدودیت‌های متعدد و تصمیم‌های به‌هم‌پیوسته باشد.
وعده اصلی هوش مصنوعی در برنامه‌ریزی سفر صرفا سرعت یا راحتی بیشتر نیست. یک ابزار واحد می‌تواند در مراحل مختلف و متناسب با میزان دشواری کار، از مسافران مختلف حمایت کند و در عین حال کنترل تصمیم‌ها را در اختیار خود آنها باقی بگذارد.
فناوری‌های حوزه سفر باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که حمایت شناختی و عاطفی شخصی‌سازی‌ شده ارائه دهند و در عین حال، استقلال و اختیار مسافران را حفظ کنند.