سیاست و بازاریابی - خبرآنلاین / سامسونگ در بیش از یک دهه فعالیت در بازار گوشی‌های هوشمند، فقط پرچمدارهای جدید معرفی نکرد؛ بعضی مدل‌های آن مسیر تلفن‌های اندرویدی را تغییر دادند و بعضی دیگر با شکست‌ها و جنجال‌های بزرگ، نام خود را در تاریخ صنعت موبایل ثبت کردند. از نخستین گلکسی S و موفقیت خیره‌کننده گلکسی S۲ و گلکسی S۳ تا طراحی متفاوت گلکسی S۷، نمایشگر کم‌حاشیه گلکسی S۱۰، دوربین ۲۰۰ مگاپیکسلی گلکسی S۲۳ اولترا و البته ماجرای انفجار گلکسی نوت ۷ و مشکلات نمایشگر نخستین گلکسی فولد، هرکدام داستان متفاوتی از مسیر سامسونگ را روایت می‌کنند.
گلکسی S آغازگر یکی از مهم‌ترین خانواده‌های پرچمدار اندرویدی در سال ۲۰۱۰ بود. گلکسی S۲ و گلکسی S۳ جایگاه سامسونگ را در بازار گوشی‌های هوشمند تقویت کردند. گلکسی S۷ ترکیبی از طراحی، مقاومت در برابر آب و امکاناتی مانند microSD را به یکی از نقاط مهم تکامل سری S تبدیل کرد. گلکسی S۱۰ در دهمین سالگرد سری S، طراحی اینفینیتی O و حسگر اثر انگشت زیر نمایشگر را به نسل جدید آورد. گلکسی نوت۷ به دلیل آتش‌گرفتن باتری و خطر ایمنی، با یکی از گسترده‌ترین فراخوان‌های تاریخ گوشی‌های هوشمند روبه‌رو شد. گلکسی فولد نخستین تلاش سامسونگ برای ورود جدی به عصر گوشی‌های تاشو بود، اما مشکلات نمایشگر باعث تأخیر در عرضه آن شد. گلکسی S۲۳ اولترا با دوربین ۲۰۰ مگاپیکسلی و قلم داخلی S Pen، یکی از شاخص‌ترین پرچمداران سامسونگ در نسل پیش از ورود گسترده هوش مصنوعی به گوشی‌ها بود. آغازی که سامسونگ را به غول اندروید تبدیل کرد
سال ۲۰۱۰ برای سامسونگ نقطه شروع مهمی بود. این شرکت نخستین گلکسی S را معرفی کرد تا وارد رقابت جدی‌تر در بازار گوشی‌های هوشمند شود. گلکسی S به نمایشگر سوپر آمولد مجهز بود و سامسونگ طراحی باریک و سبک را نیز یکی از ویژگی‌های اصلی آن قرار داده بود. این گوشی در واقع پایه‌ای شد برای خانواده‌ای که بعدها تقریباً هر سال با نسل جدیدی از فناوری‌های نمایشگر، دوربین و پردازنده به‌روزرسانی شد.
اهمیت گلکسی S فقط در مشخصات آن خلاصه نمی‌شد. سامسونگ با این مدل نشان داد قصد دارد سری S را به ویترین فناوری‌های موبایلی خود تبدیل کند، رویکردی که بعدها به یکی از ستون‌های اصلی استراتژی این شرکت در بازار گوشی‌های پرچمدار تبدیل شد.

سامسونگ از یک رقیب به بازیگری اصلی تبدیل شد
اگر گلکسی S آغاز مسیر بود، گلکسی S۲ یکی از مدل‌هایی بود که این مسیر را با سرعت بیشتری جلو برد. گلکسی S۲ در سال ۲۰۱۱ معرفی شد و نسبت به نسل قبلی نمایشگر سوپر آمولد پلاس، پردازنده قدرتمندتر و بدنه‌ای باریک‌تر داشت. نمایشگر ۴.۲۷ اینچی آن نیز نسبت به نمایشگر ۴ اینچی گلکسی S بزرگ‌تر شده بود، در حالی که ضخامت گوشی کاهش پیدا کرده بود.
سامسونگ بعدها گلکسی S۲ را یکی از مدل‌های مهم تاریخ سری S معرفی کرد، گوشی‌ای که موفقیت نسل نخست را ادامه داد و به تثبیت نام گلکسی در بازار کمک کرد. در آن دوره، رقابت میان سامسونگ و سایر سازندگان گوشی‌های اندرویدی به سرعت در حال افزایش بود و گلکسی S۲ نشان داد سامسونگ می‌تواند در بخش پرچمداران، محصولاتی با طراحی باریک، نمایشگر باکیفیت و سخت‌افزار قدرتمند عرضه کند.

وقتی طراحی گلکسی‌ها متفاوت شد
گلکسی S۳ در سال ۲۰۱۲ آمد و یکی از متفاوت‌ترین طراحی‌های سری S را در آن زمان ارائه کرد. سامسونگ در این نسل لبه‌های گرد گوشی را جایگزین فرم‌های تیزتر نسل‌های قبل کرد. گلکسی S۳ همچنین نمایشگر ۴.۸ اینچی، باتری قابل تعویض و قابلیت‌هایی مانند اسمارت استی و دایرکت کال داشت.
این گوشی از نظر امکانات نیز برای زمان خود جاه‌طلبانه بود. سامسونگ برای نخستین بار در خانواده گلکسی S، حسگر ضربان قلب را در آن قرار داد. گلکسی S۳ همچنین نخستین مدل سری S با استاندارد IP۶۷ برای مقاومت در برابر آب و گردوغبار بود. گلکسی S۳ به این ترتیب فقط یک به‌روزرسانی سخت‌افزاری نبود؛ سامسونگ تلاش کرد تجربه کاربری و ظاهر گوشی را نیز به بخشی از رقابت اصلی تبدیل کند.

بازگشت بعضی از قابلیت‌های محبوب
پس از چند نسل تغییر، گلکسی S۷ در سال ۲۰۱۶ یکی از مهم‌ترین نقاط تکامل سری S بود. سامسونگ گلکسی S۷ و S۷ اج را با مقاومت IP۶۸ در برابر آب و گردوغبار عرضه کرد و قابلیت استفاده از کارت حافظه میکرو اس‌دی را نیز در این نسل ارائه داد.
این موضوع اهمیت زیادی داشت، زیرا سامسونگ در این نسل تلاش کرد ترکیبی از طراحی پریمیوم و امکانات کاربردی را در یک محصول جمع کند. گلکسی S۷ همچنین در دورانی عرضه شد که دوربین گوشی‌های هوشمند به یکی از مهم‌ترین میدان‌های رقابت تبدیل شده بود. سامسونگ روی عملکرد دوربین در شرایط نوری مختلف تمرکز کرد و نسل S۷ را به یکی از مدل‌های مهم این شرکت در مسیر توسعه عکاسی موبایلی تبدیل کرد.

ده‌سالگی سری S با یک طراحی تازه
سال ۲۰۱۹ مصادف با دهمین سالگرد خانواده گلکسی S بود و سامسونگ برای این مناسبت، گلکسی S۱۰ را با تغییرات مهمی معرفی کرد. سری گلکسی S۱۰ شامل مدل‌های S۱۰، S۱۰e، S۱۰ پلاس و S۱۰ ۵G بود و سامسونگ در این نسل از نمایشگر اینفینیتی O استفاده کرد؛ طراحی‌ای که دوربین سلفی را درون حفره‌ای کوچک در نمایشگر قرار می‌داد و به شرکت اجازه می‌داد حاشیه‌های اطراف صفحه را کاهش دهد.
نمایشگر داینامیک آمولد، دوربین‌های چندگانه و حسگر اثر انگشت اولتراسونیک زیر نمایشگر نیز از فناوری‌هایی بودند که S۱۰ را به یکی از نقاط مهم تحول پرچمداران سامسونگ تبدیل کردند. البته S۱۰ تنها به دلیل مشخصات سخت‌افزاری اهمیت نداشت؛ این گوشی نشان داد سامسونگ در حال عبور از دوران حاشیه‌های ضخیم نمایشگر و حرکت به سمت طراحی‌هایی است که صفحه‌نمایش تقریباً تمام سطح جلویی گوشی را در اختیار می‌گیرد.

یکی از بزرگ‌ترین شکست‌های تاریخ گوشی‌های هوشمند
در کنار موفقیت‌های سامسونگ، یک مدل نیز وجود دارد که نامش به یکی از مشهورترین شکست‌های تاریخ صنعت موبایل گره خورده است. گلکسی نوت ۷ در سال ۲۰۱۶ معرفی شد و در ابتدا محصولی پیشرفته با نمایشگر ۵.۷ اینچی و قلم S Pen بود؛ اما مدت کوتاهی پس از عرضه، گزارش‌هایی درباره داغ شدن بیش از حد و آتش گرفتن باتری آن منتشر شد.
سامسونگ در سپتامبر ۲۰۱۶ اعلام کرد که پس از بررسی گزارش‌های موجود، یک مشکل مربوط به سلول باتری شناسایی شده و فروش گوشی را متوقف کرد. کمی بعد، کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی آمریکا، CPSC، فراخوان حدود یک میلیون دستگاه نوت ۷ را اعلام کرد. این نهاد گفت باتری لیتیوم‌یون گوشی می‌تواند بیش از حد داغ شود و آتش بگیرد.
اما مشکل با تعویض دستگاه‌ها تمام نشد. گزارش‌های جدیدی درباره دستگاه‌های جایگزین نیز منتشر شد و در نهایت CPSC در اکتبر ۲۰۱۶ فراخوان را به تمام دستگاه‌های گلکسی نوت ۷، از جمله نمونه‌های جایگزین، گسترش داد.
این اتفاق یکی از جدی‌ترین بحران‌های ایمنی تاریخ گوشی‌های هوشمند را رقم زد و به همین دلیل نوت ۷ امروز نه فقط به‌عنوان یک پرچمدار، بلکه به‌عنوان نمونه‌ای مهم از اهمیت آزمایش‌های ایمنی و مدیریت بحران در صنعت موبایل شناخته می‌شود.

سامسونگ زودتر از رقبا آینده تاشوها را امتحان کرد
اگر نوت ۷ نماد یک شکست بود، گلکسی فولد داستان متفاوتی داشت. سامسونگ در سال ۲۰۱۹ نخستین گلکسی فولد را معرفی کرد و عملاً تلاش کرد یک دسته محصول کاملاً جدید را وارد بازار کند، و این تلاش در گوشی‌ای معنا شد که می‌توانست باز شود و به نمایشگری بزرگ‌تر شبیه تبلت تبدیل شود.
سامسونگ هنگام معرفی فولد اعلام کرده بود که توسعه این محصول و فناوری نمایشگر تاشوی آن سال‌ها ادامه داشته است. دستگاه از نمایشگر انعطاف‌پذیر اینفینیتی فلکس و لولایی با ساختار پیچیده استفاده می‌کرد.
اما نخستین نمونه‌های بررسی‌شده با مشکلاتی در نمایشگر مواجه شدند. در برخی دستگاه‌ها مشکلات نمایشگر با بخش‌های در معرض آسیب لولا مرتبط بود و سامسونگ همچنین یک مورد را گزارش کرد که در آن وجود مواد و ذرات داخل دستگاه بر عملکرد نمایشگر تأثیر گذاشته بود. در نتیجه، سامسونگ عرضه گلکسی فولد را به تعویق انداخت تا طراحی و محافظت از نمایشگر را اصلاح کند.
سامسونگ بعدها تغییراتی در طراحی فولد اعمال کرد؛ از جمله گسترش لایه محافظ نمایشگر، تقویت بخش‌های اطراف لولا، اضافه کردن لایه‌های فلزی زیر نمایشگر و کاهش فاصله میان لولا و بدنه. به همین دلیل، نخستین گلکسی فولد را می‌توان هم یک محصول پیشگام و هم یکی از مهم‌ترین تجربه‌های پرریسک سامسونگ در تاریخ گوشی‌های هوشمند دانست.

بلوغ پرچمدارهای سامسونگ
سال‌ها بعد، سامسونگ با گلکسی S۲۳ اولترا محصولی را معرفی کرد که بسیاری از فناوری‌های کلیدی پرچمدارهای این شرکت را در یک دستگاه جمع می‌کرد. گلکسی S۲۳ اولترا در سال ۲۰۲۳ معرفی شد و یکی از ویژگی‌های اصلی آن حسگر دوربین اصلی ۲۰۰ مگاپیکسلی بود. این گوشی همچنین قلم S Pen را به‌صورت داخلی در بدنه خود جای داده بود و از تراشه اسنپدراگون ۸ نسل ۲ برای گلکسی استفاده می‌کرد.
ترکیب دوربین با وضوح بسیار بالا، نمایشگر بزرگ، عملکرد قدرتمند و S Pen باعث شد S۲۳ اولترا به تصویری از فلسفه جدید سامسونگ در بازار پرچمداران تبدیل شود؛ یک گوشی که تلاش می‌کند هم‌زمان نقش دوربین حرفه‌ای، ابزار بهره‌وری، دستگاه سرگرمی و گوشی روزمره را ایفا کند. S۲۳ اولترا همچنین نقطه مهمی در تکامل خانواده اولترا بود؛ خانواده‌ای که در آن زمان عملاً میراث سری گلکسی نوت را نیز در خود جای داده بود.

تاریخ گوشی‌های هوشمند سامسونگ در واقع فقط فهرستی از گوشی‌های قدرتمند نیست؛ داستان شرکتی است که بخشی از مهم‌ترین تحولات بازار موبایل را تجربه کرده و در بعضی مقاطع، با موفقیت یا شکست، مسیر نسل‌های بعدی گوشی‌های هوشمند را تغییر داده است.