سیاست و بازاریابی

آخرين مطالب

راهکارهای برندسازی با روابط عمومی بازاريابي

  بزرگنمايي:

سیاست و بازاریابی - اینجا می خواهیم در مورد راهکارهای برندسازی با روابط عمومی بگوییم، نکته اساسی اینجاست که برندسازی تبدیل به یکی از عوامل کلیدی موفقیت در فضای کسب و کار شده است. برند با نمادهای بصری و نقطه حائز اهمیت به یاد ماندنی فاصله زیاد دارد. برند ماموریت، چشم‌انداز، اصول اجرایی و تاکتیک‌های سازمان را مستحکم می‌کند. اسکینر برند را این‌گونه تعریف می‌کند: یک نام، طرح، نماد یا هر ویژگی که یک محصول یا خدمت یک فروشنده را از بین بقیه فروشنده‌ها متمایز می‌کند. وظیفه برند، شناسایی و ایجاد آگاهی و تضمین سطح کیفیت، کمیت، رضایت و کمک به ارتقا است. برند همچنین می‌تواند به‌عنوان سخنگوی سازمانی در راستای رسیدن به اهداف و به‌طور خاص بر اجرایی بودن روابط عمومی سازمان تولیدکننده محصول تاثیرگذار باشد و باید به ارزش‌ها، رفتارها، جایگاه‌یابی و هویت مربوط شود.
پیوند برندسازی با عملکرد و اعتبار
سازمان‌های با عملکرد بالا ویژگی‌های خاص مانند تمرکز، وحدت هدف، انرژی، چابکی، یادگیری و هویت را در هر موقعیت و سطوح به اشتراک می‌گذارند. اگر تمام ویژگی‌های ذکرشده پرورش یابد، استانداردهای بالای عملکرد، حتی در مواجهه با رقابت شدید، می‌توانند پایدار شوند. اعتبار بالای سازمانی، شاخص‌های قوی اعتبار را به اشتراک می‌گذارد که شامل کیفیت مدیریت، کیفیت محصولات و خدمات، نوآوری، ارزش‌ها و سرمایه‌های بلندمدت، جایگاه مالی، نحوه استفاده از دارایی‌های شرکت، توانایی جذب، توسعه و نگهداری افراد با استعداد و مسوولیت در قبال ارتباطات و محیط می‌شود. این محرک‌ها در صنایع مختلف وزن‌ها و اولویت‌های متفاوتی دارند.
برندسازی در مقابل بازاریابی
یک ذهنیت اشتباه وجود دارد که طبق آن بازاریابی و برندسازی یکسان در نظرگرفته می‌شود، البته که این‌گونه نیست و اسکینر بازاریابی را این‌گونه تعریف می‌کند: فرآیند برنامه‌ریزی، ادراک، قیمت‌گذاری، ارتقای ایده‌ها، محصولات و خدماتی که تبادلی ایجاد می‌کنند تا اهداف سازمانی و شخصی را محقق کند. در محیط کسب‌وکار اخیر نقش بازاریابی و مفاهیم بازاریابی و برنامه‌ریزی بازار تغییر نکرده است و این درحالی است که روش ارتباطی کسب‌وکارها و مشتریان آنها به صورت مهیجی تغییر کرده است. مساله اصلی، درک این موضوع است که ارتباطات بازاریابی در محیط کسب‌وکار اخیر یک فرآیند دوطرفه است. رسانه‌های اجتماعی بسیار عالی این روش ارتباط را تسهیل و تشویق می‌کنند. درحالی‌که توسعه سریع اینترنت و قالب رسانه‌های اجتماعی وابسته، سازمان‌ها را به‌عنوان فرصت‌های عالی برای اتصال به عموم جامعه معرفی می‌کند.
نقش روابط عمومی در برندسازی
نقش روابط عمومی سازمانی، توسعه همگام با تغییر است. روابط عمومی تنها روی محصول شما تمرکز نمی‌کند و به شکل‌دهی ارسال استراتژیک پیام کسب‌وکار شما کمک می‌کند.
نقش روابط عمومی در مدیریت برند دارای دوبخش است: خالق روایت و تامین‌کننده امکانات رسانه‌ای
خالق روایت: محیط کنونی کسب‌وکار با فقدان اعتماد و اطمینان مصرف‌کننده همراه است. در یافته‌های تحقیق آمریکا درسال 2005 یک مثال از رشد این تفکر در مصرف‌کنندگان مشاهده می‌شود و فاش می‌سازد که 65 درصد از مطالعه‌کنندگان مجلات اعتقاد دارند که تبلیغ‌کنندگان هزینه می‌کنند تا محصولات یا ویژگی‌های آنها را در بخش مقالات مجلات جای دهند. این موضوع بیانگر تغییر مهمی در نگرش و ادراک مصرف‌کننده است. هدف از برندسازی ایجاد ارتباط با جوهر وجودی سازمان است و این نیازمند داستانی است که معمولا توسط محصول یا خدمت یا از طریق تبلیغات دهان به دهان مصرف‌کننده به‌عنوان پیامی معتبر بازگو می‌شود.
رسانه‌های اجتماعی: رشد رسانه‌های اجتماعی و مخاطبان آنها بازی برای تبلیغ‌کنندگان و بازاریابان را تغییر داده است. زیرا رسانه‌های اجتماعی بر پایه ارتباطات تعاملی و دوطرفه هستند که دقیقا نقطه مقابل مفهوم سنتی یک طرفه و فرستنده مدار (sender orientation) تبلیغات و ارتباطا ت بازاریابی است. ارتباطات فرستنده مدار روی فرد فرستنده تمرکز دارد. به‌ویژه تئوری ارتباط فرستنده مدار فرض می‌کند که طراحی پیام، کلید موفقیت ارتباط است. در پروتکل ارتباطی تبلیغات و بازاریابی فرستنده مدار یک طرفه سنتی، ارتباط تنها از طرف فرستنده که به موضوعی اشاره می‌کند، اتفاق می‌افتد. طراحی پیام، کلید موفقیت ارتباط پیام است واگر گیرنده پیام، معنی پیام را درک نکند ارتباط شکل نمی‌گیرد. (استیدمن، 1975)
رسانه اجتماعی، یکی از محدوده‌های بسیار زیاد از کسب‌وکار سازمانی است که واحد روابط عمومی می‌تواند در آن کمک کند. روابط عمومی از طریق گفتن داستان معتبر و حمایت از ذهنیت تبلیغات برند به تعهد ضروری برند و نگرش برند زندگی می‌بخشد. این مهم‌ترین مساله در محیط و رسانه در حال تحول است. روابط عمومی با اهداف گسترده در ارتباطات سازمانی و به‌عنوان نماینده سازمان و ایجاد خود فهمی(self-understanding)که به صورت فزاینده با مردم در ارتباط است، مورد استفاده قرار می‌گیرد. این موضوع برای جابه‌جایی بازار، تحریک مصرف‌کننده و اقتصاد مکالمه‌ای (conversation economy) که از طریق مکالمه دوجانبه بین مصرف‌کننده و سازمان شکل گرفته، بسیار حائز اهمیت است. علاوه براین آگاهی اجتماعی فزاینده در بین مصرف‌کنندگان با تمرکز زیاد بر آنچه چه سازمانی هستند، بیشتر ازآنکه چه محصول یا خدمتی تولید می‌کنند، به‌وجود آمده است.
علاوه براین وجود سیستم گسترده مصرف‌کننده و فقدان اعتماد و اطمینان مصرف‌کننده که به‌واسطه رویداد‌های دهه گذشته به‌وجود آمده باعث فشار به کسب‌وکارها برای بازنگری استراتژی‌های ارتباط تبلیغات و بازاریابی شده است. یکی از نتایج، یکپارچه سازی واحد روابط عمومی با واحد نوآوری برندسازی است. تکثیر کانال‌های تلویزیونی و مجلات تخصصی، دسترسی سریع 24 ساعته به اخبار و رشد نمایی اینترنت به این معنی است که سازمان‌ها جایی برای مخفی شدن ندارند. سازمان‌ها باید با بیان علت و نشانه (sign)، آماده برای رد کردن داستان‌های مخرب باشند و باید همیشه مطمئن باشند که پیام خود را منتقل می‌کنند. تمام این موارد نشان می‌دهند که روابط عمومی تا چه اندازه برای استراتژی برند، ساختن و حفظ اعتماد سازمان اهمیت دارد.
برای توسعه استراتژی‌های موفق روابط عمومی باید 4 عامل را درنظر گرفت:
1) شناسایی ویژگی‌های مختلف و خصوصیات برند
2) ارزیابی ادراک تمام سهامداران خارجی
3) عملکرد ارتباطات سازمانی، استفاده از ویژگی‌های برند و خصوصیات داخلی برای شکل دادن کارمندان در جایگاه‌یابی شرکت
4) ایجاد برنامه سالانه قابل ارزیابی، تعهد برند، ادراک مخاطبان اصلی رهبری سازمانی، ارتباطات مشتری، نوآوری بازار و مسوولیت سازمانی
راهکارهای برندسازی با روابط عمومی
منبع: روزنامه دنیای اقتصاد مورخ 2 شهریور 94

لینک کوتاه:
https://www.siasatvabazaryabi.ir/Fa/News/103692/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

«باریک‌ترین گوشی نمایشگرخمیده در دنیا» در آستانه رونمایی است

اولکسیت - یک کانی نادر که به آن سنگ تلویزیونی می‌گویند

گیم‌پلی جدیدی از بازی Hollow Knight: Silksong منتشر شد

یک موجود عظیم الجثه ساکن دریا

کامپیوتر قدرتمند 2025 لنوو رونمایی شد؛ محصولی برای گیمرها

ماشین سواری سونیک در بازی Sonic Racing: CrossWorlds

کمی اطلاعات بیشتر در مورد بی‌نهایت فضا

شیائومی از «سوپر آیلند» رونمایی کرد؛ داینامیک آیلند آیفون در HyperOS 3

پادشاه پرواز در اسپیس‌ایکس

ضخامت گلکسی S26 پرو، اج و اولترا لو رفت؛ همان‌چیزی که انتظار داشتیم

صورت‌های فلکی در واقع آنطور که از زمین دیده می‌شوند، مسطح نیستند

اینترنت کوانتومی دیگر نیاز به زیرساخت جدید ندارد

8 گوشی شیائومی به HyperOS 3 (نسخه آزمایشی) آپدیت شدند

زردچوبه، یاری‌رسان ورزشکاران برای کاهش درد عضلانی

گلکسی A54 و گلکسی A35 در آستانه دریافت یک آپدیت بزرگ هستند

رعد و برق، رقیب جدید اگزوز خودروها!

باتری بزرگ و بدنه بسیار مقاوم؛ گوشی اقتصادی A6 Max رونمایی شد

فیلمی از فرود فضاپیمای آسیب‌دیده موشک «استارشیپ» در اقیانوس هند

اولین تصویر گوشی تاشو سه‌تکه سامسونگ لو رفت

وقتی قهوه مثل تیغ دو لبه عمل می‌کند

لپ‌تاپ‌های جدید لنوو رؤیت شدند؛ رونمایی در نمایشگاه ایفا

عطارد در حال کوچک‌شدن است و سطح آن، راز بزرگی این تغییر را آشکار می‌کند

سومین جشنواره ورزشی بیمه دی در اردبیل برگزار شد/ معرفی قهرمانان رشته‌های مختلف

ریلمی قید گوشی‌های تاشو را زد؛ تمرکز بر پاوربانک و پرچمدارهای جدید

اسراری که اندازه گردن درباره سلامتی شما فاش می‌کند

فرآیند جذاب تولید مدارهای مجتمع

سکوت مایکروسافت شکست؛ ماجرای باگ جدید ویندوز 11 چه بود؟

اگر دو سیاه‌چاله فوق‌سنگین با هم برخورد کنند، چه شکلی خواهد بود

آپدیتی که سامسونگ وارد One UI 8 کرده بود، به سایر گوشی‌های اندرویدی آمد

چرا شکلات این‌قدر خوشمزه است؟

موبایلی با نمایشگر شبیه کاغذ؛ NxtPaper 60 Ultra در راه است

جیمز وب» یک قرص عجیب سیاره‌زا را در اطراف یک نوستاره کشف کرد

کشف هیولای دایناسورخوار: این خویشاوند باستانی تمساح‌ها کابوس شکارچیان کرتاسه بود

هواوی برای اولین‌بار اپل را پشت سر گذاشت؛ اتفاق مهم در بازار ساعت‌های هوشمند

کشف یک جرم فضایی مرموز در کهکشان

تعمیر رایگان نمایشگر و باتری گوشی؛ گارانتی «پیکسل کر پلاس» گوگل معرفی شد

فراهم شدن پژوهش‌های غیرتهاجمی سرطان با سیستم تصویربرداری دیجیتال ایرانی

تبلت پرچمدار جدید سامسونگ رؤیت شد؛ رونمایی نزدیک است

پروتئین کنترل‌کننده ترافیک چربی‌ها کشف شد

کنسول دستی پلی‌استیشن 6 ساخته می‌شود؟

در دنیای گرم‌تر، برخی افراد سریع‌تر پیر می‌شوند

تصمیم غیرمنتظره سامسونگ؛ گلکسی A17 با شارژر در جعبه عرضه شد!

رمزگشایی نقش گرلین در تنظیم اشتهای پرندگان

کنسول دستی جدید لنوو در آستانه رونمایی است

هشدار درباره تأثیر منفی چاقی بر باروری زنان و مردان

لپ‌تاپ با نمایشگر چرخان؛ لنوو بار دیگر نگاه‌ها را خیره می‌کند

ناسا نمونه سیارک بنو را زیر میکروسکوپ برد

گوشی بعدی ریلمی با چیدمان دوربین مشابه آیفون 16 پرو عرضه می‌شود

راز 1500 ساله سقوط: شهر گمشده آمازون دراثر فوران آتشفشان ناپدید نشد

برای اولین‌بار؛ مانیتوری جدید با پنل 1٬000 هرتز معرفی شد