سیاست و بازاریابی

آخرين مطالب

ما ربات‌ها را بر اساس جنسیتشان قضاوت می‌کنیم! نکات خواندني

ما ربات‌ها را بر اساس جنسیتشان قضاوت می‌کنیم!
  بزرگنمايي:

سیاست و بازاریابی - ایسنا /این تحقیق که در مجله مدیریت مهمانداری و گردشگری منتشر شده است، نشان می‌دهد که کلیشه‌های جنسیتی چقدر عمیق در روان ما ریشه دوانده است. در واقع، آنقدر عمیق که ما این تعصبات را به ماشین‌هایی با ظاهر صرفا دارای جنسیت نیز نسبت می‌دهیم. به نقل از اس‌اف، آنا ماتیلا (Anna Mattila)، نویسنده این مطالعه از دانشگاه ایالتی پنسیلوانیا، در بیانیه‌ای می‌گوید: ربات‌ها را می‌توان طوری طراحی یا برنامه‌ریزی کرد که ویژگی‌های انسانی مانند نام، صدا و شکل بدنی داشته باشند که جنسیت آنها را به تصویر می‌کشد.
انقلاب ربات‌ها در رستوران‌ها
ظهور ربات‌های خدماتی یک روند گذرا نیست. طبق پیش‌بینی‌های صنعتی ذکر شده در این مطالعه، بازار رباتیک خدماتی در سال 2022، 42.8 میلیارد دلار ارزش‌گذاری شده است و انتظار می‌رود با نرخ سالانه خیره‌کننده 25 درصد رشد کند و تا سال 2032 به 425 میلیارد دلار برسد. رستوران‌های زنجیره‌ای بزرگ، در حال حاضر ربات‌ها را برای تحویل غذا به کار گرفته‌اند.
بسیاری از مشاغل خدماتی، ویژگی‌های زنانه را برای ربات‌های خود انتخاب می‌کنند. محققان به نمونه‌هایی مانند Big Bang Pizza اشاره می‌کنند، جایی که ربات‌هایی با نام‌های زنانه از مهمانان استقبال می‌کنند، توصیه‌هایی ارائه می‌دهند و خدمات ارائه می‌دهند. به طور مشابه، یک متصدی بار رباتیک به نام Cecilia.ai مکالمات تعاملی را انجام می‌دهد و توصیه‌هایی برای نوشیدنی ارائه می‌دهد. این ربات‌ها اغلب نام‌ها و ظاهرهای کاملا زنانه دارند.
اما آیا این طراحی جنسیتی بر نحوه واکنش مشتریان به این ربات‌ها تأثیر می‌گذارد؟ و آیا چنین طرح‌هایی می‌توانند ناخواسته کلیشه‌های مضر را تقویت کنند؟
جنسیت و قدرت
محققان در اولین آزمایش خود، 239 شرکت‌کننده را از پلتفرم Mechanical Turk آمازون استخدام کردند. آنها به طور تصادفی شرکت‌کنندگان را برای تعامل با یک ربات صورتی «با ظاهر زنانه» یا یک ربات خاکستری «با ظاهر مرانه» تعیین کردند که توصیه‌های یکسانی بر روی فهرست غذا در مورد صبحانه ارائه می‌داد. شرکت‌کنندگان میزان متقاعدکننده بودن ربات و احتمال پذیرش توصیه آن را ارزیابی کردند.
نتایج نشان داد که زنانی که احساس کنترل کمتری بر شرایط خود دارند، ربات مردانه را به طور قابل توجهی متقاعدکننده‌تر از ربات زنانه می‌دانند. این سوگیری در بین زنان قدرتمندی که کنترل بیشتری بر شرایط خود دارند، مردان قدرتمند و حتی مردانی که کنترل کمتری بر شرایط خود دارند به طور کامل از بین رفت.
محققان توضیح می‌دهند که تقسیمات کاری تاریخی، پویایی قدرت پایدار بین جنسیت‌ها را ایجاد کرده است. مردان به طور سنتی موقعیت‌هایی با اقتدار و قدرت تصمیم‌گیری بیشتر داشتند، در حالی که زنان اغلب نقش‌های فرعی را بر عهده داشتند. به نظر می‌رسد این تفاوت‌های تاریخی امروزه بر نحوه ارزیابی توصیه‌های ربات‌ها نیز تاثیر می‌گذارد.
آیا بامزگی می‌تواند راه‌حل باشد؟
محققان با درک نگرانی‌های اخلاقی بالقوه در مورد تداوم کلیشه‌های جنسیتی از طریق طراحی رباتیک، مطالعه دومی را انجام دادند تا بررسی کنند که آیا عناصر طراحی خاصی می‌توانند تعصب جنسیتی را کاهش دهند یا خیر.
برای آزمایش دوم خود، این گروه منحصرا بر دانشجویان یک دانشگاه تمرکز کردند که معمولا در سلسله مراتب اجتماعی، موقعیت‌های کم‌قدرتی را اشغال می‌کنند. آنها از ربات Servi شرکت Bear Robotics با صفحه نمایش آی‌پدی استفاده کردند که ویژگی‌های صورت آبی «مردانه» یا صورتی «زنانه» را نشان می‌داد. هر دو طرح شامل ویژگی‌هایی بودند که چیزی را که روانشناسان اثر «طرحواره کودک» می‌نامند یعنی صورت‌های گرد، چشم‌های بزرگ، چانه و بینی کوچک را تحریک می‌کنند که انسان‌ها به طور غریزی آنها را زیبا و قابل اعتماد می‌دانند.
وقتی ربات‌ها این ویژگی‌های زیبا و نوزادگونه را نشان می‌دادند، تعصب جنسیتی به طور کامل از بین می‌رفت. هر دو شرکت‌کننده مرد و زن صرف نظر از نشانه‌های جنسیتی، به طور مشابه به ربات‌های زیبا پاسخ دادند.
محققان دریافتند که بامزگی، ویژگی‌های اجتماعی را افزایش می‌دهد که می‌تواند ویژگی‌های اقتداری را که معمولا با چهره‌های مردانه مرتبط است، کاهش دهد. این امر به ویژه در مورد ربات‌های با ظاهر مردانه صادق است، جایی که بامزگی، ویژگی‌های اقتداری را که در غیر این صورت ممکن است باعث شود زنان بی‌قدرت آنها را متقاعدکننده‌تر بدانند، کاهش می‌دهد.
پنگ می‌گوید: کسب و کارهایی که می‌خواهند کلیشه‌های جنسیتی را کاهش دهند، می‌توانند استفاده از یک طراحی بامزه برای ربات‌های خود استفاده کنند.
هتل‌ها، فروشگاه‌های خرده‌فروشی و سایر محیط‌های خدماتی به طور فزاینده‌ای از ربات‌ها برای تعاملات با مشتری استفاده می‌کنند.
طراحان این ربات‌ها اکنون باید در نظر بگیرند که چگونه ویژگی‌های جنسیتی آنها ممکن است بر اساس جمعیت‌شناسی بر پاسخ‌های مشتری تأثیر بگذارد.
به جای انتخاب بین ربات‌های شبیه مرد یا شبیه زن، کسب‌وکارها می‌توانند ویژگی‌های زیبایی را در خود جای دهند که به خنثی کردن تعصبات جنسیتی کمک می‌کند و در عین حال مزایای طراحی انسان‌وار (شباهت به انسان) را حفظ می‌کند. این به آنها اجازه می‌دهد تا تعاملات جذاب انسان و ربات را بدون تقویت کلیشه‌های بالقوه مشکل‌ساز حفظ کنند.

لینک کوتاه:
https://www.siasatvabazaryabi.ir/Fa/News/776162/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

دیدار مردمی مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان گلستان با خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران

نگاه اخلاق‌ مدارانه فعالان درمانی بنیاد عامل کسب موفقیت است

کدام مدل هوش مصنوعی «اوپن‌ای‌آی» بهتر است؟

تاریخ رونمایی پرچمدار جدید ناتینگ اعلام شد

نظریه وجود آب جاری در مریخ رد شد

بیل گیتس: هوش مصنوعی نمی‌تواند این 3 شغل را از انسان‌ها بگیرد

اختراع دانشگاه انگلیسی برای نظارت از راه دور بر عملکرد قلب

هوش مصنوعی گراک 3 ایلان ماسک به سرویس ابری آژور اضافه می‌شود

علم، راز خوشبختی را فاش کرد

طعنه سنگین مایکروسافت به اپل: انتشار اپلیکیشن در استور ما رایگان می‌شود

40 سال پس از یک زنگ خطر جهانی: سرنوشت سوراخ لایه اوزون چه شد؟

مرورگر اج به ابزاری برای اجرای اپلیکیشن‌های هوش مصنوعی تبدیل می‌شود

اختتامیه اولین همایش «هوش مصنوعی، فرهنگ و رسانه»

حذف الزام اخذ مجوز وزارت بهداشت برای اپلیکیشن‌های خدمات آزمایشگاهی

ساب‌سیستم لینوکسی ویندوز متن‌باز شد

دیوان اقتصاد گزارش می دهد/ بیمه دی حامی سرمایه‌گذاری برای تولید با کمترین ریسک در سال 1404

2025 داغ‌تر از همیشه: زمین در آستانه عبور از هدف اقلیمی 1٫5 درجه برای دومین سال پیاپی

تراشه مغزی ایلان ماسک وارد امارات می‌شود؛ اولین آزمایش بالینی خارج از آمریکا

دیدار سرپرست بنیاد شهید و امور ایثارگران استان اصفهان با نماینده ولی فقیه در اصفهان

باشگاه بیمه گران گزارش می دهد/ مدیرعامل بیمه دی: روابط عمومی بیمه باید پلی فیمابین بیمه‌گران و بیمه‌گذاران باشد

عیادت مدیر کل بنیاد مازندران از دو جانباز 70درصد در بهشهر و ساری

مشکل همیشگی باتری آیفون حل شد

شواهد ژنتیکی جدید مسیر طولانی‌ترین مهاجرت ماقبل تاریخ بشر را آشکار کردند

رشد سرسام‌آور مصرف انرژی در مراکز داده، هزینه برق را در آمریکا افزایش داده است

آپدیت One UI 7 برای گلکسی A55 منتشر شد

سرویس Microsoft 365 Copilot حالا می‌تواند عکس بسازد

گرامیداشت روز ملی ارتباطات و روابط‌ عمومی در نشست روابط‌ عمومی‌ های بنیاد شهید و امور ایثارگران استان گلستان

راه شهدای خدمت حفظ و تقویت شود / سوگواره شعر شهدای خدمت تجلی لبیک موجودیت فرهنگی و هنری تبریز به بنیاد شهید بود

سمفونی پرواز اردیبهشت با حضور رئیس مجلس شورای اسلامی رونمایی شد

پیام تسلیت رییس بنیاد شهید و امور ایثارگران در پی درگذشت پدر شهیده معظم «سمیه شلال‌نژاد» و همسر گرامی شهیده «طوبی شلال‌نژاد»

استفاده از نانوحامل‌های هوشمند برای توقف رشد سرطان پستان

ربات هوشمند تنیس که جای حریف تمرینی را می‌گیرد

شهید رئیسی سراسر خدمت و اخلاص بود

گوشی میان‌رده محبوب سامسونگ به One UI 7 مجهز شد

گزارش تحلیلی فکر اقتصادی/ بیمه دی حامی سرمایه گذاری برای تولید با کمترین ریسک در سال 1404

ویزیت 10 هزار بیمار با هوش مصنوعی؛ ثبت یک رکورد تازه

به مناسبت سالروز شهادت آیت الله رئیسی و همراهانش محفل شعر با عنوان "دلم سوخت" در اردبیل برگزار شد

گزارش تحلیلی طلانیوز/ درخشش بیمه دی در ارزیابی‌ها؛ هوشمندسازی، موتور محرک تحول در صنعت بیمه

ربات‌ها دیگر برای آموزش دیدن نیازمند انسان‌ها نیستند

تلویزیون اولد پرچمدار سامسونگ حالا با G-Sync سازگار است

عیادت مدیر کل بنیاد مازندران از جانباز سرافراز 70درصد حسینی در بیمارستان شفا ساری

کاروان اعزامی ویژه ایثارگران امروز راهی مکه مکرمه شد

ارسال پیامک تبلیغاتی و اطلاع رسانی بدون اجازه ممنوع است

اثرات شگفت‌انگیز روان‌درمانی بر کاهش دردهای مزمن

پیام تسلیت رییس بنیاد شهید و امور ایثارگران در پی درگذشت پدر شهیدان والامقام «گلبازی نصرآباد»

ایرپاد امسال تغییرات بزرگی دریافت نمی‌کند

پیام تسلیت رییس بنیاد شهید و امور ایثارگران در پی درگذشت پدر شهیدان والامقام «چنانی»

حضور شرکت بیمه دی در نمایشگاه بین المللی بورس، بانک و بیمه مشهد

جراحی ایمن‌تر با استفاده از سیستم ناوبری و هوش مصنوعی محقق می‌شود

شهدای خدمت، قله‌های گمنام ایثار، از آیت‌ الله رئیسی تا خدمتگزاران بی‌ادعا هستند