نرخ رضایت خریداران گوشی سامسونگ هم‌سطح آیفون شد
نکات خواندني
بزرگنمايي:
سیاست و بازاریابی - زومیت / سطح رضایت مردم آمریکا از گوشی‌های سامسونگ به سطح رضایت از گوشی‌های اپل رسیده است.
شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI) هر سال بهترین برندهای گوشی را براساس نظر کاربران معرفی می‌کند. اپل از مدت‌ها قبل در این معیار پیشرو بوده و در سال‌های 2022 و 2023 و 2024 به‌ترتیب امتیاز 80 و 81 و 82 از 100 را کسب کرده است.
سامسونگ همواره از مدعیان شاخص رضایت بوده است و در سال 2022، امتیازی مشابه اپل (80) کسب کرد؛ اما در سال 2023 با امتیاز ثابت 80، جایگاه اول را از دست داد. غول کره‌‌ای در چرخه‌ی سالانه ی 2023 تا 2024 با افزایش امتیاز خود به 82، باردیگر توانست در حوزه‌ی رضایت مشتریان گوشی‌های هوشمند در جایگاهی هم‌سطح اپل قرار بگیرد.
درحالی‌که اپل و سامسونگ برای کسب رتبه‌ی اول رضایت مشتریان رقابت تنگاتنگی دارند، گوگل با کاهش امتیاز به سطح سال 2022 خود بازگشت. به‌نظر می‌رسد کاربران در بخش رضایت کلی، طراحی، عمر باتری، نمایشگر و سایر امکانات، گوشی سامسونگ و گوشی آیفون را به گوشی گوگل ترجیح می‌دهند.
از نکات جالب دیگر در نظرسنجی ACSI، می‌توان به پیشرفت چشمگیر موتورولا اشاره کرد که توانست روند نزولی خود را از امتیاز 77 در سال 2022 و 75 در 2023، متوقف کند و در سال 2024 مجدداً به امتیاز 77 برسد.
لینک کوتاه:
https://www.siasatvabazaryabi.ir/Fa/News/741541/