سیاست و بازاریابی - مهر / آخرین آمارها از میزان سرعت اینترنت اپراتورها و شکایت کاربران در حوزه ارتباطات از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام شد.
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در آخرین شماره از فصلنامه این سازمان، گزارش شاخص‌های آماری بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات مربوط به پاییز 1402 را منتشر کرده است که بر اساس این گزارش، سهم بازار مشترکین تلفن ثابت، تعداد خطوط شهری و روستایی، تعداد خطوط منصوبه و دایری و ضریب نفوذ تلفن ثابت اعلام شد.
سهم بازار مشترکین تلفن ثابت
شرکت مخابرات ایران (TCI) حدود 666/‏98 درصد از سهم بازار مشترکین تلفن ثابت، شرکتهای دارای پروانه FCP که ارائه دهنده سرویس‌های اینترنتی و ارتباطی ثابت هستند، 01/‏1 درصد و SERVCO تنها 004/‏0 درصد را در اختیار دارد.
بر اساس این گزارش از پاییز سال 1401 تا پاییز سال 1402، تعداد اشتراک‌های روستایی 31/‏0 درصد کاهش داشته است اما تعداد روستاهای دارای ارتباط و تعداد روستاهای دارای تلفن خانگی 01/‏0 درصد رشد داشته است.

بیشترین آمار شکایت کاربران در حوزه ارتباطات ثابت
در این گزارش، جزئیات شکایت کاربران از خدمات ارتباطی و وضعیت شکایات ثبت شده در حوزه ثابت و سیار در سامانه 195 اعلام شده است به طوری که 75 درصد شکایات مربوط به حوزه ثابت و 25 درصد شکایات مربوط به حوزه سیار است.
همچنین در این گزارش تعداد شکایات ثبت شده تلفن ثابت و تلفن همراه در 4 دوره زمانی (سال 99، 1400 و 1401 و1402) مورد بررسی قرار گرفته است که بر اساس آن شکایات ثبت شده تلفن ثابت و تلفن همراه با نوسان زیادی همراه بوده است.
در بخش تلفن ثابت در پاییز سال 1399، 13 هزار و 302 شکایت ثبت شده که در پاییز سال 1402، تعداد 20 هزار و 797 شکایت ثبت شده است.
همچنین در بخش تلفن همراه، در پاییز سال 1399، 8 هزار و 746 شکایت ثبت شده که در پاییز سال 1402، تعداد 10 هزار و 365 شکایت ثبت شده است.

سرعت اینترنت و قطعی در اپراتورهای مختلف
شاخص‌های کیفیت شبکه سیار از جمله سرعت انتقال داده مشترکین، میزان قطعی سرویس داده و میزان برقراری موفقیت‌آمیز سرویس داده در نسل سوم و چهارم تلفن همراه در اپراتورهای مختلف طی آخرین گزارش به شرح زیر اعلام شده است.
در سرعت انتقال داده مشترکین در نسل سوم، اپراتور اول تلفن همراه عملکرد بهتری داشته است اما در سرعت انتقال داده در نسل چهارم رایتل پیشی گرفته است.
میزان قطعی سرویس داده نسل سوم در اپراتور دوم از همه بیشتر و بیش از 0.4 درصد است و پس از آن میزان قطعی سرویس نسل سوم در اپراتور سوم (رایتل) و پس از ان اپراتور اول است.
بررسی میزان قطعی سرویس نسل چهارم در اپراتورها نشان می‌دهد که در نسل چهارم اپراتور اول قطعی بیشتری دارد و کمترین قطعی سرویس داده نسل چهارم به اپراتورسوم (ایرانسل) مربوط می‌شود.
بر این اساس میزان برقراری موفقیت‌آمیز سرویس داده 3G در اپراتور اول حدود 99.5 درصد و از دیگر اپراتورها بیشتر است و همچنین میزان برقراری موفقیت‌آمیز سرویس داده 4G، در اپراتور دوم بیش از 99.5 درصد است که پس از آن اپراتور اول قرار دارد و اپراتور سوم (رایتل) ،99 درصد است.